Основная задача сервиса
определение степени лояльности клиента по постам в соцсетях. Данная информация позволяет осуществить более персонализированный подход к каждому клиенту.

Работник клиентской службы поддержки банка используя данный CRM-инструмент может оперативно среагировать на негативный отзыв или комментарий оставленный клиентом в соцсетях.
Таким образом снижаются репутационные риски и у специалиста банка при общении с клиентом появляется более чёткое понимание по какому сценарию вести дальнейший диалог.

Внедрение: Сбербанк